Come fare richiesta copia di un contratto telefonico se non si è mai ricevuto? Cerchiamo di scoprirlo in questo articolo. Hai sottoscritto un contratto che […]
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Con contratto a distanza si intende un contratto stipulato per telefono o fuori dai locali commerciali: dal 2014 è previsto che un contratto possa concludersi con il consenso espresso a voce dal consumatore, con registrazione vocale.
Perché il contratto sia valido, però, il fornitore del servizio è tenuto ad inviare al consumatore una copia del contratto scritta, ove siano indicate tutte le informazioni ricevute al telefono sui servizi e sui termini del contratto stesso.
Questa lettera di conferma scritta può essere però effettuata anche in forma telefonica (chiamata di conferma), e deve essere registrata.
Se il consumatore non riceve né una copia del contratto scritta né una chiamata di conferma, allora può decidere di recedere in qualsiasi momento, senza dover rispettare i termini previsti o incorrere in costi di disattivazione.
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